Navegação Programa de Pós-Graduação em Gestão de Redes de Telecomunicações por assunto "Melhores práticas"
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ITIL e a gestão de serviços em empresas de tecnologia da informação e comunicação
(PUC-Campinas, 2012-12-18)No mundo empresarial, cada vez mais, a Tecnologia da Informação TI torna se fundamental para o alcance das metas de negócio de uma organização. Contudo gerir os recursos, ofertar serviços, de modo a garantir seus objetivos ... -
Segurança da informação e QoS na gestão de redes de telecomunicações em conformidade com as práticas de ITIL®
(PUC-Campinas, 2017-05-02)Tradicionalmente, Segurança da Informação (SI) e Qualidade de Serviço (Quality of Service (QoS)), que significa a capacidade de um serviço para satisfazer as necessidades do usuário, têm sido consideradas, separadamente, ...