O papel estratégico da tecnologia da informação na área da saúde

Abstract

A Tecnologia da Informação (TI) vem se tornando um dos recursos mais utilizados nas instituições hospitalares, desencadeando uma relação de dependência aos seus recursos e serviços, e refletindo no desempenho do seu papel nas instituições. Diante deste contexto, esta pesquisa buscou apreender o papel estratégico da Tecnologia da Informação (TI), perante o cenário da utilização dos recursos e serviços de TI na área da saúde apoiada pela Governança de TI. Para tal, foi realizado inicialmente um estudo bibliográfico através de buscas na literatura especializada com o objetivo de identificar a evolução da TI nos hospitais, apreender as dificuldades em relação uso da TI, compreender os incentivos e políticas que norteiam as ações de TI na área da saúde, e entender os conceitos tratados pela Governança de TI na identificação do papel estratégico da TI nas empresas. Num segundo momento foi aplicado o método survey de forma exploratória, onde se procurou investigar o papel estratégico da TI nos hospitais diante da realidade atual, por meio de um questionário baseado nos conceitos tratados pela Governança de TI. Os resultados permitiram diagnosticar a existência dos principais fatores que identificam o papel estratégico da TI nos hospitais, e ainda perceber através do procedimento de validação dos resultados que a TI apresenta características relevantes que levam a entender o seu papel estratégico nas instituições hospitalares, entretanto, alguns pontos de melhoria devem ser trabalhados buscando o aperfeiçoamento contínuo da gestão e da consolidação deste papel.

Information Technology (IT) is becoming one of the most frequently used resources in hospital institutions, giving rise to a dependency relation to its resources and services, with reflects on the performance of its role in the institutions. In view of this context, this research tried to perceive the strategic role of Information Technology (IT), in the sphere of the use of IT resources and services in the health field, supported by IT Governance. For such a purpose, it was initially conducted a bibliographic study through searching in the specialized literature, in order to identify IT evolution at hospitals, understanding difficulties in IT use, getting to know the incentives and policies guiding IT actions in the health field and understanding the concepts addressed by IT Governance in the identification of the IT strategic role in the enterprises. In a second step, the survey method was applied in an exploratory fashion, where the IT strategic role in hospitals was investigated in view of the current reality, by means of a questionnaire based on concepts addressed by IT Governance. The achieved results allowed diagnosing the key factors identifying the IT strategic role at hospitals, and even to perceive, through the result validation process, that IT shows relevant characteristics helping to understand its strategic role at hospital institutions, nevertheless, some points of improvement are to be shaped, in search of a continuous perfection for managing and consolidating this role.