Cidades digitais e publicação de sistemas em nuvem: uma metodologia para a tomada de decisão

Abstract

Com avanço da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), e o crescimento da necessidade de poder de processamento, armazenamento, e altas taxas de transferência de dados demandadas pela alteração no comportamento da sociedade, cada vez mais globalizada e conectada, e ainda pelas oportunidades de interação e integração que se abrem às organizações governamentais, empresas e cidadãos nesse novo contexto de Cidades Digitais, ou Cidades Inteligentes, fez-se necessário o uso de tecnologias como a Computação em Nuvem para viabilizar esta nova realidade, com fornecimento de serviços à população, e a todos os seus agentes. Nesse cenário, há que se selecionar e priorizar periodicamente os escassos recursos financeiros e humanos necessários para executar os projetos que oferecem a melhor proposta de entrega de valor, com o menor investimento possível, dentro dos prazos estabelecidos, respeitando as restrições orçamentárias, de tempo e a capacidade de execução das instituições. Nesse sentido o método de auxílio a tomada de decisão, proposto neste trabalho, para a seleção e priorização de sistemas para publicação em Nuvem, num ambiente de soluções heterogêneas de telecomunicações, propõe uma ferramenta e um processo de tomada de decisão que auxilia o gestor, seja do setor público, ou em empresas do setor privado, na escolha e priorização de soluções aderentes às suas necessidades específicas, através da realização da análise multicritério composta por 4 níveis hierárquicos (Função objetivo, Categorias de Critérios, Subcritérios e Opções de Sistemas), e 5 categorias de critérios para Cidades Digitais (Análise Financeira, Arquitetura Tecnológica, Governança, Inclusão Digital, Objetivos Estratégicos) no caso de instituição pública, e 4 (Análise Financeira, Arquitetura Tecnológica, Governança, Objetivos Estratégicos) para o seguimento corporativo . Este trabalho foi desenvolvido inicialmente em ambiente de simulação, e também foi aplicado em uma Empresa de educação e, em ambos os casos, os resultados demonstraram como o método foi útil em facilitar a tomada de decisão do gestor para a seleção e priorização de sistemas par a publicação em nuvem, em ambientes e cenários complexos, com múltiplas variáveis e restrições.

The Information and Communication Technology (ICT) advancement, and the growing need for higher data processing capacity, storage and higher data transfer rates demanded by the change in the behavior of society, which is more globalized and interconnected over the time, the opportunities for interaction and integration that covers private organizations and citizens of the Digital Cities or Smart Cities, it was necessary the use of technologies such as Cloud Computing to enable the population to consume the services available in this age. In this sense, it is necessary to select, and periodically prioritize, the scarce financial and human resources needed to implement the projects that offer the best value delivery proposal with the lowest possible investment, within the set deadlines, while respecting budgetary constraints, time and implementation capacity of organizations. Regarding the method of aid to decision-making, proposed in this work, for the selection and prioritization of systems for publication in Cloud, in an environment of heterogeneous telecommunications solutions, proposes a tool and a decision-making process that helps the public manager and private sector companies in the selection and prioritization of adherent solutions to their specific needs through the implementation of multi-criteria analysis , which consists of four hierarchical levels (Function objective, criteria categories, Subcriteria and System Options), and 5 categories of criteria to Digital cities (Financial Analysis, Technology Architecture, Governance, Digital Inclusion, Strategic Objectives), and 4 category criteria (Financial Analysis, Technical Architecture, Governance, Strategic Objectives) for corporate environments. This work was initially developed in simulation environment, and it was also applied in an education company and, in both cases, the results showed the method was useful to facilitate the manager's decision-making for the selection and prioritization of systems adherent to publication in cloud, in complex scenarios with multiple variables and constraints.