Intervenção breve em organizações: mudança em coaching de executivos

Abstract

O perfil profissional que se espera das pessoas no trabalho hoje não é o mesmo que se esperava há alguns anos atrás. O coaching de executivos está sendo usado pelas organizações como uma ferramenta para ajudar seus executivos a adaptarem-se mais eficazmente aos desafios impostos pela globalização. O coaching utiliza-se das informações obtidas sobre o desempenho e a problemática do indivíduo para, posteriormente, ajudá-lo no desenvolvimento de novas competências para atingir as metas organizacionais. O objetivo deste estudo foi o de avaliar a eficiência de um programa de coaching de executivos para profissionais com nível de comando em organizações. A amostra ficou constituída por dez executivos, de diversas empresas da região metropolitana de Campinas, sendo que seus superiores espontaneamente buscaram o programa desenvolvido pela pesquisadora em sua prática profissional privada. Foram realizadas avaliações no início e ao final dos processos e as diferenças clinicamente analisadas. Foram utilizados os seguintes instrumentos: EDAO Escala Diagnóstica Adaptativa Operacionalizada, que fornece uma medida da eficácia adaptativa; a EEM Escala de Estágios de Mudança, para medir o nível de prontidão para mudança: o PPA Personal Profile Analysis, para levantamento da tendência comportamental e AAD Auto-Análise do Desempenho, para identificar o esforço realizado em direção aos feedbacks recebidos e da clareza que o executivo possui de possíveis déficits em seu desempenho. Os dois últimos instrumentos são usualmente empregados na prática profissional da pesquisadora. Os resultados demonstram que o programa de coaching é eficiente, permitindo a promoção e o desenvolvimento de novas competências pessoais que possibilitam aos executivos atingir suas metas organizacionais. Observou-se que certos perfis adicionados às condições de gerenciamento a que o executivo está submetido em seu ambiente de trabalho, poderão gerar desempenho inadequado. O estudo apresenta limites como o fato da amostra ser restrita e os atendimentos terem sido realizados pela própria pesquisadora. Novos estudos poderão incluir o acompanhamento do executivo após o programa, para verificar sua estabilidade e a consolidação dos novos comportamentos desenvolvidos.

The professional profile currently expected from executives in business organizations is not the same of many years ago. Executive coaching is being used by organizations as a tool to help their executives to adapt more efficaciously to the new challenges imposed by globalization. The executive coaching program is based on the evaluation of the individual s performance and his or her difficult to deal with the organizations demands, to help the executives to deal with the development of new competences in reaching the organizational goals. The objective of this study was to evaluate the efficiency of a program of executive coaching. The sample was constituted by ten executives, from different companies located in the metropolitan area of Campinas, whose directors spontaneously looked for the coaching program for their employees; the researcher in her private professional practice developed this coaching program. Evaluations were accomplished at the beginning and at end of the processes and changes were clinically evaluated. The following instruments were employed: EDAO - Operational Scale for Diagnosis of Adaptation, designed to be a measure of the adaptive efficacy; EEM Stage of Change Scale, measures the level of readiness for change: PPA - Personal Profile Analysis, designed to evaluate the individual s predominant or characteristic behavior and AAD Performance Self-Analysis designed to identify the efforts accomplished by the executive concerning the feedback he or she has received from his or her partners and/or chiefs. The last two instruments are usually employed in the researcher's professional practice. Results suggested that the coaching program is efficient in promoting the individual s development as well as new personal competences to reach the organizational goals. It was observed that some profiles added to the management conditions that the executive is submitted in his/her work environment, they can generate inappropriate performance. The study limits are the restricted sample and the researcher herself had accomplished the meetings. New studies can include the executive's follow up after the program, to verify his/her stability and the consolidation of the new developed behaviors.