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SLA em redes de telecomunicações aplicados a multiserviços em redes IP
(PUC-Campinas, 2007-06-23)
A qualidade dos serviços de telecomunicações, assim como a de vários outros produtos da área de telecomunicações, está fortemente ligada aos níveis de qualidade de serviços prestados pelos fornecedores. Esses níveis de ...
Frameworks de governança de TIC aplicados em SLA de VoIP sobre WLAN
(PUC-Campinas, 2009-06-19)
Este trabalho discorre sobre acordos de nível de serviços, ou Service Level Agreements (SLA) para serviços Voice over Internet Protocol (VoIP) sobre redes Wireless Local Area Network (WLAN). Foram considerados como fundamentos ...