Produção e disseminação de informação nas organizações: o papel da tecnologia da informação e a geração de conhecimento

Abstract

Estudo sobre processos e técnicas de produção e disseminação de informação que se encontram subjacentes às práticas de gestão da informação e do conhecimento nas organizações. Para tanto, apresenta-se um processo genérico de produção e disseminação de informação; o papel desempenhado pela tecnologia da informação, bem como os aspectos humanos e sociais envolvidos são investigados, tendo em vista a geração de conhecimento no âmbito organizacional. Para teste e validação da construção teórica, realiza-se uma investigação empírica por meio de entrevistas envolvendo profissionais de unidades organizacionais cujas atividades-fim relacionam-se diretamente à produção e à disseminação de informação. Como resultado, conclui-se que a tecnologia deve ser vista como um instrumento de apoio e que os indivíduos e suas relações sociais devem ter importância central na concepção do processo de produção e disseminação de informação nas organizações.

A study on processes and techniques regarding the production and dissemination of information, which lie beneath the practices concerned with information and knowledge management within organizations. Therefore, a general process involving the production and dissemination of information is presented; the role played by information technology as well as human and social aspects involved are investigated . all under the focus of the generation of knowledge within the organizational environment. For testing and validating the theoretical construct, an empirical investigation is performed through interviews involving professionals working for organization units, the end-activities of which are directly related to the production and dissemination of information. As a result, it is concluded that technology must be envisaged as a support instrument and that both individuals and their social relations must play a main role in conceiving the process of production and dissemination of information within organizations.