Os sistemas de informações e a construção do conhecimento empresarial: um estudo a partir da ótica da ciência da informação

Abstract

Estuda os processos de produção da informação e a construção do conhecimento em empresas. Construída sob a base de uma pesquisa bibliográfica, utiliza-se da revisão de literatura para atingir os objetivos propostos: o estudo do conhecimento sob o âmbito empresarial e o papel dos sistemas informacionais subjacentes a ele e dar ênfase aos sistemas de informação, aos serviços de informação e aos profissionais de informação no processo de geração desse conhecimento. Em uma realidade em que a importância da informação e do conhecimento nas organizações empresariais não é mais algo a ser questionado, discute-se, na atualidade, como as organizações devem proceder para incrementar o seu conhecimento interno e as formas de melhor retê-lo, para que, dessa forma, atendam melhor aos seus clientes com novos serviços e produtos. Para tal, faz um estudo sobre a informação e o conhecimento fundamentado à luz da Ciência da Informação. Demonstra a importância do conhecimento empresarial no ambiente contemporâneo e competitivo em que se vive. Estuda os Sistemas de Informação que auxiliam as empresas na construção, gestão e uso do conhecimento. Explana sobre a importância dos Serviços de Informação e como podem aumentar o valor da informação nas organizações empresarias. Evidencia a importância dos Profissionais de Informação para a construção do conhecimento organizacional, assim como de que maneira esses profissionais devem preparar-se para esse mercado de trabalho. Observa como os sistemas de informação, os serviços de informação e os profissionais de informação formam uma tríade que junto ao ambiente organizacional e, tornam-se um único sistema para o acréscimo do conhecimento nas empresas.

Studying the production processes of information and the construction of knowledge in businesses. Based on a bibliographic research, using a literary review to achieve the desired goals. The goals being: study the understanding of the business process and the role of the information systems inherent to the process; grasp the systems of information, the services of information, and the professionals of information in the process of generating this very information. Studies therefore, the importance of information and understanding in business organizations, in a reality where is discussed how these organizations should proceed in order to increase their internal knowledge and the best way to retain them, in order to, in this manner, better meet the needs of their clients through new services and products. This is the purpose met by a research on the information and understanding grounded in Information Sciece. Demonstrates the merit of business knowledge in a contemporary and competitive ambient in which we live. Discusses the information systems that support companies in acquiring, processing and using knowledge. Explains the importance of Information Services and how these can increase the value of information in the organization of businesses. As a result, the important role of Information Professionals for the construction organizational knowledge becomes evident, as does the manner in which these professionals should prepare themselves for the job-market. Observes how the information systems, the information services and the information professionals form a trinity that joins the organizational ambient and thus form a unity, a system for increasing the knowledge and understanding companies have.