Diretrizes para governança e implantação de serviços em um campus universitário inteligente

Abstract

As organizações públicas e privadas estão desenvolvendo estratégias para se inserir no mundo da Internet das Coisas (Internet of Things – IoT) e pretendem explorar a potencialidade da IoT para colocar novos serviços tecnológicos e de negócios para usuários e clientes. Dentro deste contexto, estão inseridos ambientes de Cidade Inteligente e Campus Universitário Inteligente, sendo um fator crítico de sucesso elaborar diretrizes de governança de TI para garantir que os serviços inteligentes, providos por uma rede de telecomunicação de dados de alto desempenho e pela conectividade com sensores e atuadores, entreguem o valor desejado. Este trabalho tem como objetivo elaborar diretrizes para a governança de serviços de IoT, por meio da aplicação de uma metodologia adaptada, com a utilização de um modelo para a tomada de decisão baseando-se no método Analytic Hierarchy Process - AHP para a escolha de requisitos para uma plataforma tecnológica para IoT, no framework de Governança de TI COBIT 5 e no levantamento de informações de uma organização que deseja implantar serviços de IoT, especificamente para um Campus Universitário Inteligente. A aplicação da metodologia possibilitou a definição das diretrizes para a implantação dos serviços inteligentes desejados.

Public and private organizations are developing strategies to enter the world of Internet (IoT) and are looking to explore the potential of IoT to bring new technology and business services to users and customers. Within this context, Intelligent City and Intelligent Campus environments are inserted, and it is a critical success factor to elaborate IT governance guidelines to ensure that intelligent services, provided by a high-performance data telecommunication network and connectivity with sensors and actuators, deliver the desired value. This work aims to elaborate guidelines for the governance of IoT services, through the application of an adapted methodology, using a model for decision making based on the Analytic Hierarchy Process - AHP for the choice of requirements to a technology platform for IoT, in the IT Governance framework COBIT 5 and in the information collection of an organization that wants to implement IoT services, specifically for a Intelligent University Campus. The application of the methodology allowed the definition of the guidelines for the implementation of the desired intelligent services.