Pais em unidade de terapia intensiva neonatal: estresse e satisfação

Abstract

O estresse decorrente da internação de um filho em Unidade de Terapia Intensiva Neonatal (UTIN) pode influenciar o comportamento dos pais, produzindo problemas emocionais, alterações de saúde a longo prazo e consequências no desenvolvimento do bebê. A análise da satisfação avalia a qualidade funcional do serviço de saúde, considerando as preferências e expectativas individuais dos pais frente ao cuidado ofertado a eles e a seus filhos. Este trabalho busca relacionar a satisfação dos pais em relação à UTIN e os níveis de estresse que eles apresentam. Trata-se de pesquisa quantitativa, transversal e correlacional. Os participantes foram 32 pais que tiveram seus filhos internados em UTIN em uma instituição na cidade de Campinas-SP. Foram utilizados dois instrumentos: a escala PSS: NICU (Parental Stressor Scale: Neonatal Intensive Care Unit) e a EMPATHIC-N. Em relação ao estresse, pôde-se concluir que: os pais apresentam pouco estresse nas subescalas “Sons e imagens” e “Aparência e comportamento do bebê” e apresentaram estresse moderado na subescala “Alteração no papel de pai/mãe”. O nível de estresse dos pais que participaram dessa pesquisa no número total de experiências foi considerado moderado. Houve correlação estatisticamente significativa quando comparadas as idades dos participantes com os níveis geral e de ocorrência de estresse, assim, quanto maior a idade do participante, maiores os níveis de estresse. A satisfação dos pais apresentou níveis elevados em todos os domínios. A média mais elevada foi no domínio “Participação dos pais”, e as médias levemente menores estão nos domínios “Informação” e “Experiência global”. A satisfação com a equipe médica foi de 8,97, e com a equipe de enfermagem foi de 8,91, ambas em uma escala de 1 a 10. Pôde-se observar que, quanto maior a idade do participante, menor a satisfação no domínio “Atitude profissional” e que, quanto maior a idade gestacional, menor a satisfação no domínio “Informação” e menor a satisfação geral dos pais. Nas correlações entre os escores de estresse e satisfação, pôde-se observar que, quanto maior a satisfação dos pais com a equipe de enfermagem, menor o nível de ocorrência e o nível geral de estresse na subescala “Sons e imagens” e que, quanto maior a satisfação dos pais com a equipe, menor o nível geral de estresse na subescala “Sons e imagens”.

Stress arising from the hospitalization of a child in a Neonatal Intensive Care Unit (NICU) can influence the behavior of the parents, producing emotional problems, long-term health changes and consequences in the development of the baby. The satisfaction analysis evaluates the functional quality of the health service, considering the individual preferences and expectations of parents regarding the care offered to them and their children. This work seeks to integrate parents' satisfaction with NICU and the levels of stress they present. This is a quantitative, transversal and correlational research. The participants were 32 parents who had their children hospitalized in a NICU at an institution in the city of Campinas-SP. Two instruments were used: the PSS: NICU (Parental Stressor Scale: Neonatal Intensive Care Unit) and EMPATHIC-N. Regarding stress, it was possible to conclude that: the parents present low stress in the subscales "Sounds and images" and "Appearance and behavior of the baby" and presented moderate stress in the subscale "Change in the role of father / mother". The level of stress of the parents who participated in this research in the total number of experiences was considered moderate. There was a statistically significant correlation when comparing the participants' ages with the general and stress levels, therefore, the higher the participant's age, the higher the stress levels. Parents' satisfaction was high in all areas. The highest average was in the "Parental Involvement" domain, and the slightly lower averages are in the "Information" and "Overall Experience" domains. Satisfaction with the medical staff was 8.97, and the nursing team was 8.91, both on a scale of 1 to 10. It was observed that the longer the participant's age, the lower the satisfaction in the professional attitude "and that the higher the gestational age, the lower the satisfaction in the "Information" domain and the lower the general satisfaction of the parents. In correlations between stress and satisfaction scores, it could be observed that the higher the parents' satisfaction with the nursing team, the lower the level of occurrence and the general level of stress in the subscale "Sounds and images" and that, when higher the satisfaction of the parents with the team, lower the general level of stress in the subscale "Sounds and images"