Redesenho do trabalho: avaliação, revisão sistemática e relações com estados positivos no trabalho

Abstract

As perspectivas proativas sobre o delineamento do trabalho emergiram fortemente no campo de investigação da psicologia organizacional positiva nas últimas duas décadas. Especificamente, o redesenho do trabalho, captura as mudanças iniciadas pelos trabalhadores para modificar suas funções e o ambiente social do trabalho. Evidências acumuladas da literatura internacional indicaram que o redesenho do trabalho influenciou positivamente os níveis de engajamento no trabalho, bem-estar psicológico, trabalho significativo e desempenho no trabalho. Esta tese é composta de cinco estudos sobre o redesenho do trabalho. O Estudo I avaliou a qualidade científica dos instrumentos de redesenho do trabalho disponíveis na literatura internacional. Concluiu-se que o construto é mensurável de forma válida e precisa, e que os instrumentos adaptados para o contexto brasileiro aferem o constructo a partir de duas perspectivas teóricas distintas. O Estudo II produziu uma revisão sistemática da literatura sobre as intervenções de redesenho do trabalho, no período compreendido entre 2002 e setembro de 2017. Observou-se que as intervenções de redesenho do trabalho aumentaram os diferentes tipos de comportamentos de redesenho do trabalho. O aumento de recursos do trabalho e as reformulações cognitivas produziram incrementos no engajamento no trabalho e no desempenho no trabalho. O Estudo III validou para o contexto brasileiro a Escala de Percepção de Oportunidades para Redesenho do Trabalho. As oportunidades percebidas para redesenhar o trabalho podem restringir ou potencializar os comportamentos de redesenho do trabalho. O Estudo IV, investigou as relações das variáveis que compõem o modelo teórico seminal do redesenho do trabalho por meio da análise de rede. Observou-se a forte influência positiva da necessidade psicológica básica de autonomia, das oportunidades percebidas para o redesenho do trabalho e da reformulação cognitiva, no trabalho significativo. O Estudo V investigou a influência de seis tipos de estratégias de redesenho do trabalho de aproximação no engajamento do trabalho. Conclui-se que a reformulação cognitiva e o aumento das demandas desafiadoras foram os dois tipos de estratégia de redesenho do trabalho de aproximação mais relevantes para o engajamento no trabalho. Os cinco estudos produzidos nesta tese contribuem para a literatura do redesenho do trabalho e aportam novas evidências sobre sua influência positiva no engajamento no trabalho, trabalho significativo e satisfação das necessidades psicológicas básicas. Conclui-se que o redesenho do trabalho comportamental e cognitivo é uma estratégia proativa e emancipatória dos trabalhadores, capaz de produzir mudanças físicas e cognitivas positivas no status quo do trabalho. Estas mudanças são necessárias para construir significância no trabalho, manter altos níveis de engajamento e bem-estar e, portanto, devem ser estimuladas pelos gestores e organizações.

In the past two decades, proactive perspectives on work design have emerged strongly in the field of positive organizational psychology research. Specifically, job crafting captures the self- initiated changes carried by employees to modify their functions and the social environment of work. Evidence from the international literature indicated that job crafting positively influenced levels of work engagement, psychological well-being, meaningful work and job performance. This thesis consists of five studies about job crafting. Study I assessed the scientific quality of job crafting instruments available in the international literature. We concluded that the construct is validly and accurately measurable. The job crafting scales adapted to the Brazilian context measure the construct from two different theoretical perspectives. Study II produced a systematic review about job crafting interventions literature, between 2002 and September 2017. We observed that job crafting interventions increased the different types of job crafting behaviors. Increasing job resources and cognitive crafting, were the two strategies that produced increases in work engagement and in job performance. Study III validated the Perceived Opportunity to Craft Scale for the Brazilian context. The perceived opportunities to redesign the work can restrict or enhance job crafting behaviors. Study IV investigated the relationships between the variables of the seminal theoretical model of job crafting by means of network analysis. We found a strong positive influence of the basic psychological need for autonomy, the perceived opportunities to craft and the cognitive crafting on meaningful work. Study V investigated the influence of six types of approaching crafting strategies on work engagement. We found that cognitive crafting and increasing challenging demands, were the two types of strategies that exerted more influence on work engagement. The five studies produced in this thesis contributed to the literature on job crafting and brought new evidence about its positive influence on work engagement, meaningful work and basic needs satisfaction. We concluded that job crafting, behavioral and cognitive, is a proactive and an emancipatory strategy for workers, that produces positive tangible and cognitive changes in the status quo of work. These changes are necessary to build meaning at work, to maintain high levels of work engagement and well-being. Job crafting should be encouraged by management and organizations.

Las perspectivas proactivas sobre el rediseño del trabajo han surgido con fuerza en el campo de la investigación de la psicología organizacional positiva en las últimas dos décadas. Especificamente, el rediseño del trabajo capta los cambios iniciados por los trabajadores para modificar sus funciones y el entorno social del trabajo. La evidencia acumulada de la literatura internacional indicó que el rediseño del trabajo influyó positivamente en los niveles de engagement en el trabajo, bienestar psicológico, trabajo significativo y desempeño laboral. Esta tesis consta de cinco estudios sobre el rediseño del trabajo. El Estudio I evaluó la calidad científica de los instrumentos de rediseño del trabajo disponibles en la literatura internacional. Se concluyó que el constructo es medible de manera válida y precisa, y que los instrumentos adaptados al contexto brasileño miden el constructo desde dos perspectivas teóricas diferentes. El Estudio II produjo una revisión sistemática de la literatura sobre intervenciones de rediseño del trabajo, entre 2002 y septiembre de 2017. Se observó que las intervenciones de rediseño del trabajo incrementaron los diferentes tipos de comportamientos de rediseño del trabajo. El aumento de los recursos laborales y las reformulaciones cognitivas produjeron aumentos en el engagement en el trabajo y en el desempeño laboral. El Estudio III validó la Escala de Percepciones de Oportunidades para el Rediseño del Trabajo para el contexto brasileño. Las oportunidades percibidas para rediseñar el trabajo pueden restringir o mejorar los comportamientos de rediseño del trabajo. El Estudio IV investigó las relaciones entre las variables que componen el modelo teórico seminal del rediseño del trabajo a través del análisis de rede. Hubo una fuerte influencia positiva de la necesidad psicológica básica de autonomía, de las oportunidades percibidas para rediseñar el trabajo y de la reformulación cognitiva en el trabajo significativo. El Estudio V investigó la influencia de seis tipos de estrategias de rediseño del trabajo de aproximación en el engagement en el trabajo. Concluimos que la reformulación cognitiva y el aumento de las demandas desafiantes, fueron los dos tipos de estrategias de rediseño del trabajo de aproximación más relevantes para el engagement en el trabajo. Los cinco estudios producidos en esta tesis contribuyen para la literatura sobre el rediseño del trabajo y aportan nuevas evidencias sobre su influencia positiva en el engagement en el trabajo, el trabajo significativo y la satisfacción de necesidades psicológicas básicas. Concluimos que el rediseño del trabajo comportamental y cognitivo es una estrategia proactiva y emancipadora para los trabajadores, capaz de producir cambios positivos tangibles y cognitivos en el status quo del trabajo. Estos cambios son necesarios para construir un trabajo significativo, mantener altos niveles de compromiso y bienestar y, por lo tanto, deben ser alentados por los gestores y las organizaciones.