Experiências de atendimento psicológico grupal via internet: uma perspectiva psicanalítica

Abstract

O emprego das novas tecnologias, sobretudo da Internet, na oferta de atendimento psicológico à distância tem se expandido aceleradamente nos últimos anos. Não havendo uma expansão correlata de estudos sobre o assunto, a prática é regulamentada no país com restrições. A presente pesquisa teve por objetivo investigar e analisar, sob uma perspectiva psicanalítica, experiências de atendimento psicológico à distância na modalidade de grupo, em comunicação via Internet, em tempo real, por vídeo e voz. Dentre os objetivos específicos: descrever, a partir do enunciado da regra psicanalítica fundamental (associação livre), as incidências da configuração de grupo à distância sobre as associações e os seus processos psíquicos, e alcançar uma compreensão acerca das potencialidades do grupo online de se constituir em um dispositivo terapêutico efetivo para sensibilizá-lo de seus processos psíquicos inconscientes. Foram compostos dois grupos, reunindo até cinco participantes cada um, para a realização de vinte e quatro sessões, em frequência semanal de uma hora e trinta minutos, que aconteceram entre os meses de abril a outubro de 2011. O quadro geral evidencia que a dinâmica grupal online reproduz muitas das vicissitudes da dinâmica grupal presencial, incluindo a mobilização de seus participantes pela busca de uma identidade inicialmente indiferenciada, pelo reinvestimento nesse estado cada vez que o grupo lidava com alterações em sua configuração, pelos incômodos diante dos silêncios mais constantes, pela transformação de problemas pessoais em problemas de grupo, instaurando e fortalecendo sentimentos de vínculo, e pela abertura de um espaço para a ressignificação dos problemas vividos. Concluiu-se que o grupo online pode constituir um espaço terapêutico efetivo, não obstante algumas limitações e diferenciações, igualmente discutidas neste trabalho.

The use of new technologies, especially the Internet, in the provision of psychological service at a distance has expanded rapidly in recent years. Since there is not a similar expansion of studies related to this subject, the practice is recognized with restrictions in Brazil. The aim of the present study was to investigate and analyze, under a psychoanalytic perspective, experiences in online psychological service in group modality via Internet in real-time using voice and video. The specific objectives are: to describe from the application of the fundamental psychoanalytic rule (free association), the effect of setting group at a distance over the associations and their psychic processes, and achieve an understanding of the potential of the online group to constitute an effective therapeutic device to sensitize them of their unconscious psychic processes. Two groups were formed, each group brought together up to five participants to conduct twenty four weekly sessions of one hour and thirty minutes, which took place between the months of April to October 2011. The results show that the online group dynamics reproduces many of the vicissitudes of presential group dynamics, including the mobilization of its members for the search for an initially undifferentiated identity, for reinvestment in this state every time the group suffered with changes on its configuration, the nuisances with more constant silences, by transforming personal problems into group problems, establishing and reinforcing bond feelings, and by opening up a space to reframe the problems experienced. It was concluded that the online group can be an effective therapeutic space, despite some limitations and differences, also discussed in this work.