A experiência de pacientes de um serviço de atenção domiciliar

Abstract

Esta pesquisa objetivou apreender fenomenologicamente a experiência de pacientes assistidos em domicílio a partir do relato de suas vivências. A Atenção Domiciliar (AD), tendência mundial que se encontra em processo de consolidação no contexto da saúde no Brasil, caracteriza-se como um modelo de atenção multiprofissional e humanizado de assistência. Efetivou-se como um estudo qualitativo de natureza fenomenológica. A pesquisadora acompanhou profissionais de um Serviço de Atenção Domiciliar (SAD), vinculado ao Sistema Único de Saúde (SUS) de um município do Estado de São Paulo, nos deslocamentos semanais para atendimento domiciliar. Durante essas visitas, conversou com sete pacientes adultos de ambos os sexos sobre suas vivências acerca do atendimento em domicílio. Esses encontros dialógicos foram iniciados a partir de uma questão norteadora; após cada um deles, a pesquisadora redigiu uma narrativa a fim de registrar sua compreensão sobre a experiência do participante. Ao final deste processo, foi elaborada uma síntese criativa de cunho interpretativo que incluiu os elementos significativos da experiência vivida por todos os participantes em relação ao tema do estudo. Os principais elementos que emergiram dessa experiência podem ser definidos como: sentimento de impotência desencadeado pelo adoecimento; confiança, gratidão e admiração em relação aos profissionais do SAD; percepção de que o cuidado disponibilizado é humanizado e qualificado; ser atendido em casa pela equipe do SAD é considerado melhor do que estar hospitalizado. Concluiu-se que a moradia revela-se como um espaço de cuidado com potencialidade para se tornar um contexto propício à recuperação da saúde, quando consegue prover relacionamentos interpessoais afetivos e empáticos entre pacientes, cuidadores e profissionais. Compreender a experiência desses pacientes contribuiu para o entendimento acerca da centralidade da dimensão relacional para a efetivação de um cuidado em saúde humanizado.

This study aims to examine patients’ experiences in assisted home care, from a phenomenological perspective, based on the account of their experiences. Home care (HC), a worldwide trend that is in the process of consolidation in the context of health in Brazil, is characterized as a model of multiprofessional and humanized care. This survey was carried out as a qualitative study of a phenomenological nature. The researcher accompanied health care professionals from a Home Care Service (HCS) that is part of the National Health Service (NHS) from a municipality in the State of São Paulo, on weekly home care visits. During these visits, the researcher talked to seven adult patients of both sexes about their experiences with home care. These dialogues were initiated from a guiding question; after each of them, the researcher wrote a narrative in order to document her understanding of the participant's experience. At the end of this process, a creative synthesis of an interpretative nature was developed that included the significant elements of the experience each participant had in relation to the theme of the study. The main elements that emerged from this experience can be defined as: feeling of impotence triggered by illness; trust, gratitude, and admiration for HCS professionals; perceptions that the care provided is humanized and qualified; being cared for at home by the HCS team is considered better than being hospitalized. It was concluded that the home reveals itself as a space of care with potential to become a context conducive to the recovery of health, when can provide emotional and empathetic interpersonal relationships between patients, caregivers and professionals. Understand the experience of these patients contributed to the understanding of the centrality of relational dimension for a humanized health care.

Esta investigación buscó aprender fenomenológicamente de la experiencia de pacientes atendidos en domicilio desde el relato de sus experiencias. La atención domiciliaria (AD), tendencia mundial en proceso de consolidación en el contexto de la salud en Brasil, se caracteriza por ser un modelo multidisciplinario de atención y asistencia humanizada. Este estudio fue realizado de forma cualitativa y naturaleza fenomenológica. La investigadora acompañó a un servicio de atención domiciliaria (SAD), vinculado al sistema unificado de salud (SUS) de un municipio en el estado de São Paulo durante los turnos semanales de cuidado domiciliario. Durante estas visitas, dialogó con siete pacientes adultos de ambos sexos sobre sus experiencias de cuidado domiciliario. Estos diálogos se originaron de una pregunta orientadora; después de cada uno, el investigador escribió un relato para registrar su entendimiento de la experiencia del paciente. Al final de este proceso, se preparó una síntesis creativa de naturaleza interpretativa que incluye los elementos significativos de la experiencia de todos los participantes sobre el tema del estudio. Los temas principales que surgieron de esta experiencia se definen conforme sigue: sensación de impotencia provocada por la enfermedad; confianza, gratitud y admiración con respecto a los profesionales del SAD; percepción de que la atención ofrecida es humanizada y calificada; ser atendido en casa por el equipo de SAD se considera mejor que ser hospitalizado. Se concluyó que la casa se revela como un espacio de atención con potencial de convertirse en un contexto propicio para la recuperación de la salud, cuándo puede proporcionar relaciones interpersonales empáticas y emocionales entre los pacientes, cuidadores y profesionales. Comprender la experiencia de estos pacientes contribuido a la comprensión de la centralidad de la dimensión relacional para lograr un cuidado humanizado de la salud.

Esta investigación buscó aprender fenomenológicamente de la experiencia de pacientes atendidos en domicilio desde el relato de sus experiencias. La atención domiciliaria (AD), tendencia mundial en proceso de consolidación en el contexto de la salud en Brasil, se caracteriza por ser un modelo multidisciplinario de atención y asistencia humanizada. Este estudio fue realizado de forma cualitativa y naturaleza fenomenológica. La investigadora acompañó a un servicio de atención domiciliaria (SAD), vinculado al sistema unificado de salud (SUS) de un municipio en el estado de São Paulo durante los turnos semanales de cuidado domiciliario. Durante estas visitas, dialogó con siete pacientes adultos de ambos sexos sobre sus experiencias de cuidado domiciliario. Estos diálogos se originaron de una pregunta orientadora; después de cada uno, el investigador escribió un relato para registrar su entendimiento de la experiencia del paciente. Al final de este proceso, se preparó una síntesis creativa de naturaleza interpretativa que incluye los elementos significativos de la experiencia de todos los participantes sobre el tema del estudio. Los temas principales que surgieron de esta experiencia se definen conforme sigue: sensación de impotencia provocada por la enfermedad; confianza, gratitud y admiración con respecto a los profesionales del SAD; percepción de que la atención ofrecida es humanizada y calificada; ser atendido en casa por el equipo de SAD se considera mejor que ser hospitalizado. Se concluyó que la casa se revela como un espacio de atención con potencial de convertirse en un contexto propicio para la recuperación de la salud, cuándo puede proporcionar relaciones interpersonales empáticas y emocionales entre los pacientes, cuidadores y profesionales. Comprender la experiencia de estos pacientes contribuido a la comprensión de la centralidad de la dimensión relacional para lograr un cuidado humanizado de la salud.