Modelos de faturamento em telecomunicações decorrentes da convergência de redes e serviços

Abstract

O setor de Telecomunicações está mudando seus paradigmas em decorrência das tecnologias que utilizam o Protocolo Internet (IP). Essa tecnologia está cada vez mais permeando as redes de Telecomunicações, criando as chamadas Redes de Nova Geração (NGN). A convergência de redes e serviços está modificando as cadeias de valor em Telecomunicações, criando nova geração de serviços convergentes. As empresas Operadoras Fixas, Móveis, TV por assinatura e prestadoras de Serviços de Valor Adicionado estão se associando para oferecerem serviços convergentes a seus usuários. Este trabalho apresenta e analisa alguns modelos de prestação de serviços e faturamento, abordando as mudanças que vêm ocorrendo no setor de Telecomunicações. É realizada uma análise das mudanças nos relacionamentos entre as entidades que fazem parte da cadeia de valor e os requisitos necessários à Nova Geração de Sistemas de Suporte ao Negócio (NGBSS), considerando novos cenários e modelos de negócios propiciados pela convergência de redes e serviços. Este trabalho também apresenta uma visão de faturamento sob a ótica do cliente, analisando perfis de uso e tendências de novos serviços convergentes.

The Telecommunications sector is changing its paradigms in consequence of the technologies that use the Internet Protocol (IP) that are more and more permeating all the Telecommunications networks, creating the New Generation Network (NGN). The services and networks convergence are modifying the value chain in Telecommunications, creating new generations of convergent services. The wired and mobile telecommunications companies, paid TV companies and Value-Added Services providers are associating to offer converged services to their customers. This work presents and analyses some services and billing models, showing the changes that are occurring in the Telecom industry, as well as analyzes the changing at the relationship among some entities that participate in the value chain and the necessary requirements to New Generation of Business Support Systems (NGBSS), considering new scenarios and business models propitiated by services and networks convergence. This paper also presents a billing customer view, analyzing some use profiles and the new convergence services trends.