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dc.contributor.advisorBianchini, David
dc.contributor.authorBecker, Mauricio
dc.date.accessioned2022-02-16T14:21:13Z
dc.date.available2022-02-16T14:21:13Z
dc.date.issued2012-12-03
dc.identifier.urihttp://repositorio.sis.puc-campinas.edu.br/xmlui/handle/123456789/15079
dc.description.abstractNo atual contexto globalizado e conectado, as empresas e organizações dependem cada vez mais de suas infraestruturas de tecnologia da informação para a continuidade de seus negócios. Por esse motivo, tais sistemas e aplicações críticos às organizações necessitam estar disponíveis e operacionais aos usuários internos e clientes por praticamente vinte e quatro horas por dia ao longo dos trezentos e sessenta e cinco dias do ano. Diante disto, esta pesquisa buscou apreender o estado da arte em termos de tecnologias para ambientes computacionais de alta disponibilidade e como guias de melhores práticas de Governança e Gerenciamento de TI podem contribuir para manterdisponíveis e operacionais os sistemas críticos ao negócio. Como complemento, buscou por meio da aplicação de um survey compreender a prática de TI existente em um dos três Estados do nordeste brasileiro de maior relevância econômica. O estudo foi realizado entre dezembro de 2011 e março de 2012 e teve por objetivos avaliar os atuais investimentos em recursos de TI, mensurar os impactos e identificar as principais causas das paradas não programadas. Da análise dos dados, foi possível apontar as oportunidades de melhoria no que tange infraestrutura, pessoas, processos e serviços visando minimizar a indisponibilidade dos sistemas críticos ao negócio de empresas e organizações.
dc.description.abstractIn the current globalized and connected context where companies and organizations increasingly rely on their information technology infrastructure for business continuity, such critical systems and applications need to be available and operational for end users and customers almost twenty-four hours per day over the three hundred sixty-five days of the year. In view of this, this research sought to identify the state of the art in terms of technologies for high availability computing environments and how best practice guides for IT Governance & Management can help to maintain available and operational the business critical systems. As a complement, it sought through the application of a survey research to understand the existing IT practices in one of three states with greatest economic importance in the Brazilian Northeast area. The study was conducted among December 2011 and March 2012 and aimed to evaluate current investments in IT resources, identify the main causes of unplanned downtimes and measure their impacts. From the data analysis it was possible to identify improvement opportunities regarding infrastructure, people, processes and services in order to minimize the unavailability of business critical systems for companies and organizations.
dc.language.isopor
dc.publisherPUC-Campinas
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectTecnologia da Informação e Comunicação
dc.subjectAlta Disponibilidade
dc.subjectCausa das Paradas Não Programadas
dc.subjectSistemas Críticos
dc.subjectGovernança de TI
dc.subjectInformation Technology and Communication
dc.subjectHigh Availability
dc.subjectCauses of Unplanned Downtimes
dc.subjectCritical Systems
dc.subjectIT Governance
dc.titleAvaliação da aplicabilidade de recursos na área de TI para a continuidade dos sistemas críticos ao negócio
dc.title.alternativeEvaluation of applicability in IT resources for business critical systems continuity
dc.typeDissertação
dc.contributor.institutionPontifícia Universidade Católica de Campinas
dc.identifier.lattes4751511969026505
puc.advisorLattes5563637821003140
puc.refereeMota, Alexandre de Assis
puc.refereeUrsini, Edson Luiz
puc.refereeLattes9719686205594502
puc.refereeLattes7150028902000426
puc.centerCEATEC – Centro de Ciências Exatas, Ambientais e de Tecnologias
puc.notePrograma de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica (até abril de 2021)
puc.undergraduateProgramPrograma de Pós-Graduação em Gestão de Redes de Telecomunicações


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