Empat - Visualização Humanista de Dados para Serviço Social

Abstract

O presente projeto de pesquisa propõe entender e estudar a área do Serviço Social da Prefeitura de Campinas, considerando as barreiras sociais e tecnológicas enfrentadas pelos assistentes e seu grupo, focando na problemática da visualização de dados e seus efeitos na tomada de decisão. Os assistentes sociais, em seu dia-a- -dia, enfrentam o estresse e peso de diversas situações e contextos em que são inseridos, para auxiliar pessoas em situações precárias e extremas de violência, preconceito e desigualdade. Para efetuar essas tarefas, é necessário um sistema complexo de dados que, atualmente, consiste de tabelas feitas sem embasamento em nenhum tipo de técnica ou design da informação relacionado à visualizações. Fundamentalmente embasado no método Double Diamond, esse projeto visa uma organização em etapas não lineares, desde uma investigação inicial da problemática até a prototipação final. Com uma imersão de estudo centrado no usuário, a pesquisa procura identificar as principais dificuldades enfrentadas pelos assistentes, entender em que momentos a tomada de decisões depende dos dados, e como esses dados afetam essas. A ação projetual é a criação de uma plataforma de dados centralizada para a assistência social da Prefeitura de Campinas, usando como base o humanismo dos dados como diretriz para a criação de visualizações, com a finalidade de aumentar a eficiência e facilidade na tomada de decisões por parte dos assistentes.

This research project aims to understand and study the area of Social Services of the City of Campinas, considering the social and technological barriers faced by assistants and their group, focusing on the problem of data visualization and its effects on decision-making. In their daily lives, social workers face the stress and burden of various situations and contexts in which they are inserted, to assist people in precarious and extreme situations of violence, prejudice and inequality. To perform these tasks, a complex data system is required, which currently consists of tables made without any type of technique or information design related to visualization. Fundamentally based on the Double Diamond method, this project aims to organize in non-linear stages, from an initial investigation of the problem to the final prototyping. With an immersive user-centered study, the research seeks to identify the main difficulties faced by assistants, understand at what moments decision-making depends on data, and how this data affects these decisions. The project action is the creation of a centralized data platform for social assistance at the City of Campinas, using the humanism of data as a guideline for creating visualizations, with the purpose of increasing efficiency and ease in decision-making by assistants.