Navegação Programa de Pós-Graduação em Gestão de Redes de Telecomunicações por assunto "Processo"
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Automação do processo de gerência de força de trabalho terceirizada no setor de telecomunicações
(PUC-Campinas, 2007-04-02)Após a cisão da TELEBRÁS, deu-se início à consolidação do mercado brasileiro de telecomunicações que passa pela redução dos custos operacionais das operadoras de Serviço Móvel Pessoal (SMP). A integração dos processos de ... -
ITIL e a gestão de serviços em empresas de tecnologia da informação e comunicação
(PUC-Campinas, 2012-12-18)No mundo empresarial, cada vez mais, a Tecnologia da Informação TI torna se fundamental para o alcance das metas de negócio de uma organização. Contudo gerir os recursos, ofertar serviços, de modo a garantir seus objetivos ...