Browsing Escola Politécnica by Author "Alves, Marcelo Giovane"
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Automação do processo de gerência de força de trabalho terceirizada no setor de telecomunicações
Alves, Marcelo Giovane (PUC-Campinas, 2007-04-02)Após a cisão da TELEBRÁS, deu-se início à consolidação do mercado brasileiro de telecomunicações que passa pela redução dos custos operacionais das operadoras de Serviço Móvel Pessoal (SMP). A integração dos processos de ...