Gerenciamento algorítmico discriminatório de gênero no trabalho plataformizado: estudo a partir da realidade e da autopercepção de entregadoras por aplicativo

Abstract

A chamada Quarta Revolução Industrial trouxe avanços tecnológicos que impactaram toda a sociedade, inclusive o mundo do trabalho. A avançada tecnologia recente permite o monitoramento do trabalhador durante todo o tempo de trabalho, por meio do uso contínuo da internet e da criação de novos softwares. Isso ocorre com os entregadores e entregadoras por plataforma que se submetem ao controle das empresas aplicativo, sendo a empresa a responsável, entre outras coisas, pela distribuição do serviço. Na perspectiva de gênero, 95% do total de entregadores são homens, apesar do aumento do número de mulheres no ramo. Assim, este projeto de pesquisa, tendo como fonte a percepção de entregadores e entregadoras por aplicativos das regiões metropolitanas de São Paulo e de Campinas, tem por objetivos descobrir se, no momento da distribuição do trabalho, existe a possibilidade da empresa por aplicativo por meio de seus algorítmicos agir de maneira discriminatória em relação ao gênero, encaminhando maior número de entregas, bem como entregas com valor de remuneração mais alto para pessoas do sexo masculino e compreender as circunstâncias que evidenciam essa possibilidade, caso ela exista. Para a realização da pesquisa, empregou-se o método de abordagem hipotético-dedutivo, partindo-se da hipótese de que há a possibilidade de discriminação de gênero por parte das empresas no momento da distribuição das entregas, e os métodos de procedimento empírico, bibliográfico e estatístico, sob a percepção das próprias entregadoras e entregadores. Com isso, a pesquisa empírica foi realizada em duas partes: primeiro houve a disseminação de um questionário-online estruturado organizado no Google Forms e, com base nas respostas e critérios estabelecidos, foram selecionados homens e mulheres para a segunda etapa da pesquisa que consiste na realização de entrevistas semiestruturadas em formato online. Ao final da pesquisa, após compactar as respostas dos questionários e analisar as entrevistas, embora não tenha sido possível reunir elementos que permitissem confirmar a hipótese de pesquisa, constatou-se que as pessoas poucas que afirmam notar diferença na distribuição de entrega entre homens e mulheres são do gênero feminino e são as únicas que tiveram disposição de comparar dados com colegas de trabalho. Ainda, foi possível perceber que os entregadores de forma geral sofrem uma alienação severa por parte das plataformas, que se apresentam como empresas de tecnologia e se abstém de qualquer responsabilidade quanto aos critérios de distribuição do trabalho.

The so-called Fourth Industrial Revolution brought technological advances that impacted all of society, including the world of work. The latest advanced technology allows the monitoring of the worker throughout the working time, through the continuous use of the internet and the creation of new software. This occurs with couriers and couriers who are subject to the control of the application companies, with the company being responsible, among other things, for the distribution of the service. From a gender perspective, 95% of all couriers are men, despite the increase in the number of women in the industry. Thus, this research project, having as a source the perception of delivery men and women through apps in the metropolitan regions of São Paulo and Campinas, aims to find out if, at the time of work distribution, there is the possibility of the company by app through of its algorithms to act in a discriminatory manner in relation to gender, forwarding a greater number of deliveries, as well as deliveries with a higher remuneration value for men and understanding the circumstances that evidence this possibility, if it exists. To carry out the research, the hypothetical-deductive method of approach was used, starting from the hypothesis that there is a possibility of gender discrimination by companies at the time of distribution of deliveries, and the methods of empirical, bibliographic procedure and statistical, under the perception of the couriers themselves. Thus, the empirical research was carried out in two parts: first, there was the dissemination of a structured online questionnaire organized in Google Forms and, based on the responses and established criteria, men and women were selected for the second stage of the research, which consists of conducting semi structured interviews in online format. At the end of the research, after compacting the answers to the questionnaires and analyzing the interviews, although it was not possible to gather elements that would allow confirming the research hypothesis, it was found that the few people who claim to notice a difference in the distribution of delivery between men and women are female and are the only ones willing to compare data with co-workers. Still, it was possible to perceive that delivery people in general suffer a severe alienation by the platforms, which present themselves as technology companies and abstain from any responsibility regarding the criteria for the distribution of work.