A influência da cultura organizacional na segurança psicológica e nos comportamentos de voz e silêncio nas organizações: implicações para burnout e engajamento no trabalho no contexto brasileiro

Abstract

Esta pesquisa investigou as relações entre a Cultura Organizacional (CO), a Segurança Psicológica (SP) e os Comportamentos de Voz e Silêncio nas Organizações (CVSO) em trabalhadores brasileiros, especialmente em relação aos desfechos de Burnout e Engajamento no Trabalho. Ancorado no Modelo Job Demands-Resources (JD-R), o estudo buscou compreender como a CO influenciou a SP e, por sua vez, como essa interação influenciou o bem-estar e o desempenho organizacional. Quatro hipóteses foram testadas: (H1) a CO influenciou positivamente a SP; (H2) a CO influenciou diretamente os desfechos de Burnout e Engajamento no Trabalho; (H3) a SP mediou a relação entre CO e CVSO e (H4) a SP teve uma associação positiva com Engajamento no Trabalho e negativa com Burnout. Uma pesquisa quantitativa foi realizada com uma amostragem aleatória de 504 trabalhadores de diversos setores socioeconômicos. Os dados foram coletados por meio de instrumentos validados, incluindo escalas que avaliaram CO, SP, CVSO, Burnout e Engajamento no Trabalho, além de um questionário sociodemográfico ocupacional e analisados por meio de estatísticas descritivas, regressão, modelagem de equações estruturais e análises de correlações, redes e path analysis. Os resultados confirmaram H1, H3 e H4, mas não corroboraram H2, evidenciando que a relação entre CO e os desfechos de Burnout e Engajamento no Trabalho foi mediada por variáveis como a SP e os CVSO. Este achado destacou a complexidade das interações organizacionais e a relevância de mediadores nas dinâmicas de trabalho. Os resultados ampliaram o conhecimento teórico ao integrar a CO como uma variável estratégica dentro do Modelo JD-R, proporcionando uma compreensão mais abrangente e contextualizada das relações entre fatores organizacionais e psicossociais. Além disso, a pesquisa apresentou implicações práticas significativas. Organizações que investiram em práticas como feedback contínuo, desenvolvimento de Liderança Engajadora e promoção de um ambiente de escuta ativa puderam prevenir o Burnout e fomentar um clima de confiança e Engajamento no Trabalho. Tais práticas foram essenciais para a sustentabilidade organizacional em cenários corporativos desafiadores, como o brasileiro. Concluiu-se que a CO foi uma ferramenta ativa, moldável e essencial para promover saúde mental, inovação e desempenho organizacional. A pesquisa ofereceu subsídios práticos e teóricos para gestores, consultores, formuladores de políticas organizacionais, toda a comunidade acadêmica e, em especial, para pesquisadores das áreas de Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) e Psicologia da Saúde Ocupacional (PSO). O estudo ampliou as bases para futuras investigações que exploraram as dinâmicas entre Cultura Organizacional, mediadores psicossociais e desfechos organizacionais em diferentes contextos culturais e setoriais.

This research investigated the relationships between Organizational Culture (OC), Psychological Safety (PS), and Voice and Silence Behaviors in Organizations (VSBO) among Brazilian workers, particularly concerning Burnout and Work Engagement outcomes. Anchored in the Job Demands-Resources (JD-R) Model, the study aimed to understand how OC influenced PS and, in turn, how this interaction affected organizational well-being and performance. Four hypotheses were tested: (H1) OC positively influenced PS; (H2) OC directly influenced Burnout and Work Engagement outcomes; (H3) PS mediated the relationship between OC and VSBO; and (H4) PS had a positive association with Work Engagement and a negative association with Burnout. A quantitative survey was conducted with a random sample of 504 workers from various socioeconomic sectors. The data was collected using validated instruments, including scales that assessed OC, PS, VSBO, Burnout, and Work Engagement, as well as an occupational sociodemographic questionnaire. The data were analyzed using descriptive statistics, regression, structural equation modeling, and correlation analysis, network analysis, and path analysis. The results confirmed H1, H3, and H4 but did not support H2, highlighting that the relationship between OC and Burnout/Work Engagement outcomes was mediated by variables such as PS and VSBO. This finding underscored the complexity of organizational interactions and the relevance of mediators in workplace dynamics. The results expanded theoretical knowledge by integrating OC as a strategic variable within the JD-R Model, providing a more comprehensive and contextualized understanding of the relationships between organizational and psychosocial factors. Furthermore, the research presented significant practical implications. Organizations that invested in practices such as continuous feedback, the development of Engaging Leadership, and fostering an environment of active listening were able to prevent Burnout and promote a climate of trust and Work Engagement. Such practices were essential for organizational sustainability in challenging corporate scenarios, such as the Brazilian context. The study concluded that OC is an active, adaptable, and essential tool for promoting mental health, innovation, and organizational performance. The research provided practical and theoretical insights for managers, consultants, organizational policymakers, the academic community, and particularly for researchers in the fields of Organizational and Work Psychology (OWP) and Occupational Health Psychology (OHP). The study laid the groundwork for future investigations exploring the dynamics between Organizational Culture, psychosocial mediators, and organizational outcomes in different cultural and sectoral contexts.

Esta investigación analizó las relaciones entre la Cultura Organizacional (CO), la Seguridad Psicológica (SP) y los Comportamientos de Voz y Silencio en las Organizaciones (CVSO) en trabajadores brasileños, especialmente en relación con los resultados de Burnout y Compromiso Laboral. Basado en el Modelo de Demandas y Recursos Laborales (JD-R), el estudio buscó comprender cómo la CO influyó en la SP y, a su vez, cómo esta interacción impactó el bienestar y el desempeño organizacional. Se probaron cuatro hipótesis: (H1) la CO influyó positivamente en la SP; (H2) la CO influyó directamente en los resultados de Burnout y Compromiso Laboral; (H3) la SP medió la relación entre la CO y el CVSO; y (H4) la SP tuvo una asociación positiva con el Compromiso Laboral y negativa con el Burnout. Se realizó una investigación cuantitativa con una muestra aleatoria de 504 trabajadores de diversos sectores socioeconómicos. Los datos fueron recolectados mediante instrumentos validados, incluyendo escalas que evaluaron CO, SP, CVSO, Burnout y Compromiso Laboral, además de un cuestionario sociodemográfico ocupacional. Los datos fueron analizados mediante estadísticas descriptivas, regresión, modelado de ecuaciones estructurales, y análisis de correlaciones, redes y path analysis. Los resultados confirmaron H1, H3 y H4, pero no corroboraron H2, evidenciando que la relación entre la CO y los resultados de Burnout y Compromiso Laboral fue mediada por variables como la SP y los CVSO. Este hallazgo resaltó la complejidad de las interacciones organizacionales y la relevancia de los mediadores en las dinámicas laborales. Los resultados ampliaron el conocimiento teórico al integrar la CO como una variable estratégica dentro del Modelo JD-R, proporcionando una comprensión más amplia y contextualizada de las relaciones entre los factores organizacionales y psicosociales. Además, la investigación presentó importantes implicaciones prácticas. Las organizaciones que invirtieron en prácticas como la retroalimentación continua, el desarrollo de un Liderazgo Comprometido y la promoción de un ambiente de escucha activa pudieron prevenir el Burnout y fomentar un clima de confianza y Compromiso Laboral. Dichas prácticas fueron esenciales para la sostenibilidad organizacional en entornos corporativos desafiantes, como el brasileño. Se concluyó que la CO es una herramienta activa, flexible y esencial para promover la salud mental, la innovación y el desempeño organizacional. La investigación ofreció aportes prácticos y teóricos para gerentes, consultores, formuladores de políticas organizacionales, la comunidad académica y, en particular, para investigadores en las áreas de Psicología Organizacional y del Trabajo (POT) y Psicología de la Salud Ocupacional (PSO). El estudio sentó las bases para futuras investigaciones que exploren las dinámicas entre la Cultura Organizacional, los mediadores psicosociales y los resultados organizacionales en diferentes contextos culturales y sectoriales.